Quand les juristes ont fini leur travail, les services de communication prennent le relai. Et pour une société comme eBay qui est sous un feu nourri de certains titulaires de marques, le lobbying et la communication sont deux armes au moins aussi importantes que sa stratégie juridique. Ce travail n’est pas toujours facile, notamment s’agissant de communication de crise. Il faut choisir un angle d’attaque simple et percutant et des mots ciselés, pour que les médias et le public retiennent le point de vue à mettre en avant. L’exercice se fait sous fortes contraintes : très peu de temps, grosse...